Kako dobiti povrat sredstava za aplikaciju za iphone

Ako ste kupili aplikaciju za iPhone i ona ne radi na vašem uređaju zbog tehničkih kvarova ili ograničenja ili je možda kupnja aplikacije pogrešno napravila dijete ili netko drugi koji koristi vaš uređaj, možda ćete imati pravo na povrat Applea, Apple će selektivno vraćati kupnju aplikacija, iako to nije bez ograničenja, i mora postojati uvjerljiv razlog za primanje povrata aplikacije.

Ovaj će vam vodič pokazati kako možete zatražiti povrat sredstava od Apple-a za aplikaciju iPhone ili iPad .

Kako dobiti povrat novca za iPhone aplikaciju

Postupak zahtjeva za povratom novca je jednostavan, evo nekoliko koraka:

1. Pokrenite iTunes
2. Kliknite na iTunes Store
3. Prijavite se na svoj iTunes račun, ako ste već prijavljeni, kliknite na svoju e-poštu u gornjem desnom kutu iTunes
4. Kliknite "Povijest kupnje"
5. Odaberite aplikaciju za koju želite povrat sredstava
6. Kliknite "Prijavi problem"



7. Ispunite obrazac s pojedinostima o problemu s kupnjom aplikacije i zašto želite povrat sredstava
8. Ako iTunes pristup ne uspije, možete upotrijebiti Appleov web-oblik umjesto da razgovarate s predstavnikom Applea
9. Pošaljite izvješće o problemu i pričekajte odgovor tvrtke Apple

Vrijeme koje morate pričekati varira, ali to je obično prilično brz postupak polaganja zahtjeva jer se povrat sredstava vraća na račun.

Apple će uskratiti nerazumne zahtjeve za povrat sredstava, "nije mi se dopala aplikacija" općenito nije valjan razlog za povrat (iako sam siguran da postoje iznimke). Također, zahtjevi za povratom iz nekog drugog glupog razloga gotovo sigurno će biti odbijeni. Zahtjev za povrat mora biti zakonit. Vjerojatno je riječ o nekoj slobodnoj dani, a povrati bi mogli doći i do slučaja do slučaja.

Tehnički problemi koji ograničavaju funkcionalnost aplikacije ili sprječavaju njeno potpuno pokretanje vjerojatno su valjani zahtjevi za povrat aplikacije, kao i ostali grozni problemi, ali svi se povrati daju po nahođenju tvrtke Apple. Ne smeta vam ipak pitati, pa ako ste znatiželjni, slobodno se obratite Appleu da provjere mogu li riješiti problem s kupnjom aplikacije, a ako ne, možda biste mogli dobiti povrat novca.

Apple se zapravo bavi povratima u svojim iTunes uvjetima i odredbama, premda se verbiage vremenom malo promijenila kako ažuriraju svoju TOC stranicu, što će vjerojatno odražavati različitu upotrebu platforme i aplikacija.

Evo novijih službenih pravila o povratu novca od 2018. godine, koja se nalaze u odjeljku "PLAĆANJA, POREZI I POVRATAK" u iTunes Uvjetima i odredbama:

A za potomstvo, evo i službenih pravila o povratu novca iz 2010. godine, također citiranih u Uvjetima i odredbama iTunes trgovine:

Ne razlikujete jezik i to je zato što Apple može u bilo kojem trenutku promijeniti svoje Uvjete i pravila, tako da se politika povrata može promijeniti da bi se ponovno odražavala bilo kakva podešavanja. Bez obzira na to, uvijek možete pokušati dobiti povrat, a ako smatrate da aplikacija nije ono što ste očekivali zbog tehničkog kvara ili nekompatibilnosti ili nekog drugog očitog problema, tada možete kontaktirati Apple i vidjeti hoće li ih popraviti problem za vas ili zatražite povrat sredstava za aplikaciju koja je problematična.

Iako Apple službeno kaže da je sva prodaja konačna, u praksi to nije uvijek slučaj, jer su tehničke tvrdnje rezultirale povratima, a ponekad i slučajnim kupnjama. I da, iako je fokus prvenstveno na iPhone aplikacijama, očito je taj postupak povrata isti za iPad ili bilo koju drugu aplikaciju za iOS, kupljenu u App Storeu.

Dakle, dno crta je ovo; ako ste kupili aplikaciju koja ne radi zbog tehničkih problema, gotovo sigurno možete dobiti povrat. Ako ste kupili aplikaciju koja nije ono što ste očekivali zbog nekog drugog problema ili je kupovina izvršena slučajno, i dalje možete pokušati dobiti povrat, no Apple može odobriti ili ne povrat ili ne. Bez obzira na to, vrijedi pokušati.