Steam daje igračima dva tjedna da zatraže povrat sredstava

Prodavač online igara opušta pravila povrata

Steam je promijenio pravila o povratu novca, dajući igračima dvotjednu mogućnost da zatraže puni povrat novca ako odluče da ne žele igru. Trgovina za preuzimanje je bila neslavno nefleksibilna ako su igrači tražili povrat novca jer im se nije svidio naslov ili zato što njihovo računalo nije zadovoljilo minimalne specifikacije. Sada, nakon rastućeg pritiska EU-a, Steam je ublažio svoj stav o nepovratima.

Tvrtka će klijentima ponuditi puni povrat novca ako odluče vratiti igru ​​sa 14 dana, pod uvjetom da nisu igrali igru ​​dva sata ili više - potez koji je očito osmišljen kako bi spriječio ljude da završe igre, a zatim traže povrat novca. Međutim, ako se samo prebacite na prag od dva sata, Steam može pokazati određenu diskreciju, dodajući da "čak i ako ne spadate u pravila o povratu novca koja smo opisali, svejedno možete zatražiti povrat, a mi ćemo pogledati ”.

Ponuda povrata pokriva i sadržaj koji se može preuzeti i kupnje u aplikaciji, iako opet postoje ograničenja. Sadržaji za preuzimanje ne smiju biti "konzumirani, modificirani i preneseni", a Steam navodi da su određene vrste sadržaja izuzete od povrata, kao što je kupnja koja "nepovratno povećava karakter igre". Novac možete dobiti i na snopove igara, "sve dok nije prenesena nijedna stavka u paketu i ako je kombinirano vrijeme upotrebe za sve stavke u paketu manje od dva sata".

Još uvijek ima nekoliko iznimaka od politike povrata sredstava Steamu. Svatko tko je zabranjen od strane Valveovog anti-cheating sustava neće imati pravo na povrat novca. Filmovi su također izuzeti od politike povrata.

Taj potez slijedi pritisak EU-a da primjenjuje ista prava potrošača na digitalna preuzimanja koja se nude s fizičkim dobrima. Direktiva EU-a o pravima potrošača glasi: "Budući da u slučaju prodaje na daljinu, potrošač ne može vidjeti robu prije sklapanja ugovora, on bi trebao imati pravo na odustanak. Iz istog razloga, potrošač bi trebao biti dopušten. testirati i pregledati robu koju je kupio u mjeri potrebnoj za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe. "