SugarCRM otkriva nadogradnju na svoj otvoreni izvorni program, Eyes Enterprise Business

SugarCRM se očekuje da će raspraviti značajnu nadogradnju na svoj open source CRM (Customer Relationship Management) softver u ponedjeljak tijekom SugarCon događaja u San Francisco.

Show se pojavljuje ubrzo nakon što je SugarCRM objavila ulaganje u venture capital u iznosu od 33 milijuna dolara koje namjerava provesti u potrazi za većim tvrtkama, a ne na male i srednje tvrtke koje su dominirale njegovu bazu klijenata. ambicije za posao na razini poduzeća trebaju biti smještene u kontekstu, budući da SugarCRM definira poduzeće kao bilo koja tvrtka s više od 1.000 zaposlenika i pristojan postotak radnika koji se izravno bave kupcima. Taj pristup znači da barem za sada, SugarCRM ne nužno planira otići od glave do glave s likovima tvrtke Salesforce.com ili Oracle za poslovanje globalnih tvrtki s desecima ili stotinama tisuća radnika.

SugarCRM's nova kapitalna ulaganja također su blage u suprotnosti s golemim iznosima koji su Salesforce.com potrošili na marketing i prodaju tijekom trajnog ožujka prema godišnjoj zaradi od 3 milijarde dolara. No, SugarCRM je zapravo imao koristi od trošenja potrošnje tvrtke Salesforce.com, rekao je Nick Halsey, glavni marketing časnik. "Podigli su svijest o tržištu za potrebe i sposobnosti CRM-a", rekao je. "Nudimo drukčiju viziju o tome kako to isporučiti."

Za jednu stvar, SugarCRM ima prednost u odnosu na Salesforce.com, jer korisnicima nudi izbor platforma za implementaciju oblaka, kao i mogućnost pokretanja softvera u tvrtki , rekao je.

Ključ za SugarCRM je dodavanje partnera s iskustvom prodaje u velika poduzeća, rekao je CTO i suosnivač Clint Oram.

Osim toga, "imamo puno više učiniti na proizvodu, "Rekao je Oram. "Imamo planove kako bismo udvostručili veličinu inženjerskog tima, i to smo dobro." Nakon što je dovršen, SugarCRM-ova inženjerska ekipa imat će 100 ljudi, prema riječima Oram.

SugarCRM je već spreman služiti većim tvrtkama u pogledu skalabilnosti i performansi, rekao je Oram. "Izvorni razvojni tim je došao iz izgradnje CRM aplikacija za poduzeća. U arhitekturi smo zaokružili na početku."

Ali "funkcionalnost aplikacija [za poduzeća CRM] malo je drugačiji svijet", dodao je Oram. Na primjer, predviđanje prodaje mnogo je važniji zadatak na razini poduzeća, s obzirom na složenu sastavnicu prodajnih organizacija i "rezanje i rezanje" tržišnih segmenata koji imaju tendenciju nastaviti, kazao je. Predviđanje je jedno područje na kojem SugarCRM planira uložiti, kaže Oram.

Verzija 6.5, koja će biti objavljena tijekom SugarCona, uključuje neke nove značajke koje mogu imati privlačnost na razini poduzeća, uključujući osvježeno korisničko sučelje s ciljem povećanja produktivnosti korisnika; podrška za pokretanje IBM DB / 2 baze podataka ispod aplikacije; i poboljšanja alata za izradu alata SugarLogic.

Ažuriranje se dodaje i pretraživaču u punom tekstu koji pokreće projekt otvorenog izvornog koda za elastično pretraživanje iz Lucena. Međutim, značajka pretraživanja je isporučena kao dodatni okviri koji korisnicima omogućuju korištenje bilo koje tražilice koja im se sviđa.

SugarCRM potiče i njegovu društvenu mrežu i vjerodostojnost e-trgovine, dodajući integracije s IBM-ovim Connections, WebSphere Commerce i Sterling Commerce aplikacijama , Kupci također mogu implementirati SugarCRM na nove privatne PureSystemsove privatne cloud aplikacije.

SugarCon će također vidjeti najave iz nekoliko SugarCRM partnera, uključujući dobavljača za pretraživanje Lucid Imagination i Intacct, proizvođača aplikacija za financije na zahtjev. Oba se integriraju sa SugarCRM-om. Najmanje 800 ljudi očekuje se da će prisustvovati showu, prema Halseyju.

Chris Kanaracus pokriva softverske programe i opće tehnološke vijesti za

IDG News Service

. Chrisova adresa e-pošte je [email protected]