MacKeeper slavi težak rođendan pod oblakom tužbe za klasne akcije

MacKeeper, uslužni i sigurnosni program za Apple računala, proslavio je svoj peti rođendan u travnju. No, njegov dar potrošačima u SAD-u koji su kupili aplikaciju može biti kriška od dvije milijuna dolara klasične akcije.

Izdana 2010. godine, MacKeeper je pretjeran zbog optužbi da pretjeruje sigurnosne prijetnje kako bi uvjerio kupce na kupnju. Njegova agresivna marketinška reklama je poprskala MacKeeper pop-up oglase širom weba.

Program je izvorno stvorio tvrtka zove ZeoBIT u Kijevu, Ukrajina. Zemlja puna mladih pametnih programera dugo je bila središte za razvoj i outsourcing niže troškove.

[Daljnje čitanje: Kako ukloniti zlonamjerni softver s vašeg Windows računala]

u svibnju 2014. godine u ime stanovnika Pennsylvanije Holly Yencha, tvrdi da MacKeeper lažno označava sigurnosne probleme i probleme s performansama kako bi potaknuo potrošače na plaćanje 39,95 dolara za punu verziju. Zahtjev je tražio 5 milijuna dolara štete.

Blizu je rješavanja, prema nedavnim dokumentima podnesenim u Okružnom sudu Sjedinjenih Država za Zapadnu distrikt Pennsylvania.

Prema odredbama nagodbe, ZeoBIT bi stavio 2 milijuna dolara u fond za one koji žele povrat, ali ne priznaju krivnju koja je uobičajena u takvim naseljima. Još ga treba odobriti sudac.

MacKeeper je bio divlji unos za ZeoBIT. Čak 650.000 kupaca je kupilo u SAD-u, prema dokumentima podnesenim u tužbi. Kod 39,95 dolara po kopiji, ZeoBIT bi zaradio 26 milijuna dolara prihoda samo u SAD-u.

Novi vlasnici. U travnju 2013., ZeoBIT, koji sada navodi svoje sjedište kao Sunnyvale u Kaliforniji, prodao je MacKeeper tvrtki Kromtech Alliance Corp. Kromtech je usko povezano s ZeoBIT-om u Ukrajini, a mnogi zaposlenici tvrtke ZeoBIT preneseni su u tvrtku , koji navodi svoje sjedište kao Köln, Njemačka.

MacKeeper procjenjuje zdravlje računala kao "ozbiljno" čak i ako je to svježe instalirana i zakrpa inačica OS X Yosemitea. (Klik za povećanje.)

Kromtech je u tijeku kako bi obnovio sliku MacKeepera kako bi franšiza otišla. Ipak, zabrinutost ostaje nad time kako MacKeeper dijagnosticira zdravlje računala.

AV Comparatives, austrijska tvrtka koja ocjenjuje antivirusne programe, nedavno je testirala najnoviju probnu verziju MacKeepera na zahtjev IDG News Service. Instalirao ga je na svježu, potpuno zakrpanu inačicu OS X Yosemita, najnovijeg operativnog sustava Apple. Teoretski, sustav ne bi trebao imati nikakvih problema.

MacKeeper upozorio je crveno na nekoliko mjesta s uskličnikom da je stanje računala "ozbiljno" zbog više od 500 MB "junk" datoteka.

Nakon popravljanja 85 datoteka besplatno je upozoravalo više od 1.500 potrebnih čišćenja, ali samo ako je kupljena puna verzija programa. Oni koji navodno trebaju čišćenje uključili su jezične datoteke. MacKeeper opravdava svoju "ozbiljnu" procjenu računala koja tvrdi da nije u opasnosti, ali tvrdi da bi smeće datoteke mogle utjecati na njegovu izvedbu. Jeremiah Fowler, američki glasnogovornik MacKeepera, izjavio je da je Kromtech usklađivao svoja upozorenja, ali je branio procjene programa.

"Sigurno, to ne može biti ta ogromna količina podataka, ali to su stvari koje nikada nećete koristiti ", rekao je Fowler. "Vjerojatno nikad neće aktivirati kineski."

Fowler je istaknuo da postoji pop-up prozor s više informacija o jednoj od zaslona upozorenja. Ta je poruka opravdala upozorenja i rekla da je MacKeeper pronašao "relativno veliku količinu nepotrebnih datoteka" koji bi mogli utjecati na performanse računala ili sigurnost.

Ponašanje oglasa

MacKeeper je također uzimao toplinu za agresivno i prožima oglašavanje. Fowler je priopćio kako tvrtka kupuje više od 60 milijuna pojavljivanja oglasa mjesečno, što ga čini jednim od najvećih kupaca web prometa namijenjenim Mac korisnicima. MacKeeper je čak objavio i izjavu na svojoj web stranici kako bi odgovorio na to zašto ljudi često vide svoje oglase.

Također je imao problema s nekim affiliate oglašivačima, koje su privukle 50-postotne komisije koje Kromtech plaća za prodaju MacKeepera. Neke podružnice zamotale su MacKeeper oglase u programe oglašavanja ili adware. To je kategorija mnogobrojnih alata koji nude neke funkcionalnosti kao što su pretraživanje, ali prvenstveno su dizajnirani za isporuku oglasa.

Thomas Reed, koji piše blog Safe Mac, otkrio je doseg MacKeeperovih podružnica. Reed je razvio program pod nazivom AdwareMedic, koji uklanja adware s Macova. Program je besplatan.

Reed je u studenom napisao da je pronašao adware program pod nazivom Downlite koji će, ako je instaliran na Mac, preusmjeriti nekoga na MacKeeperovu web stranicu ako su pokušali preuzeti AdwareMedic.

Kromtech je poduzela korake vladaju u neetičnim udruženjima, rekao je Fowler. Više od 80 posto ZeoBIT-ovih afilijaških sporazuma od tada je suspendirano, a novi odjel za usklađenost s tvrtkom usko zadaće nove.

Ipak, loše prakse bivših podružnica uzrokovale su štetu reputaciji MacKeepera, rekao je Fowler.

MacKeeper želi biti "one-stop shop", ali cijena pretplate uključuje mnoge nepotrebne alate koji su već uključeni u OS X ili se lako mogu naći besplatno.

Ovih dana MacKeeper je otišao na model određivanja cijena koji se odnosi na pretplatu, a ne na jednokratnu isplatu od 39,95 USD , Cijena u SAD-u iznosi 7,95 dolara mjesečno za premijski višegodišnji plan. Njegova najnovija značajka nudi telefonsku podršku od ovlaštenih tehničara tvrtke Apple, koje zove Human Inside.

Na svojoj web stranici, MacKeeper dodjeljuje vrijednost svakom od svojih alata, tvrdeći da će paket biti vrijedan 510 dolara ako se kupi pojedinačno.

"Uštedite do 97 posto", kaže.

No, mnogi alati u programskom paketu, koji uključuju antivirusni (AV) skener i 15 drugih uslužnih programa, već su na OS X ili dostupni besplatno. Na primjer, MacKeeper licencira tehnologiju u svojem AV skeneru iz Avire iz Njemačke, koja besplatno nudi Mac sigurnost. Na svojoj stranici o cijenama, MacKeeper procjenjuje vrijednost AV skenera na 79 dolara.

Zanimljivo, MacKeeper ne nudi nadopune ili ono što se zove zaštita u stvarnom vremenu - gdje se datoteke preuzete ili otvore skenirane za zlonamjerni softver - osim ako korisnik kupuje svoju "premium" verziju, prema Dennis Technology Labs, koji je također testiran MacKeeper za IDG News Service.

Aviraov besplatni Mac AV proizvod "uključuje ažuriranja i zaštitu u stvarnom vremenu", napomenuli su laboratoriji.

Ostali alati MacKeeper već ima ekvivalent u OS X. MacKeeperov alat za brisanje datoteka, naveden kao vrijednost od 10 $, replicira "siguran prazan otpad" ugrađen u OS X. Alat "zadane aplikacije" sličan je Appleovom Finderu.

dupliciranje, Fowler je tvrdio da je MacKeeper dizajniran za pružanje jednog sučelja za komunalne usluge za manje tehničke ljude koji nisu upoznati s Apple računalima. Za ono što vrijedi, Macworld ima dva načina za deinstaliranje MacKeepera s vašeg Mac računala i zatvaranje njegovih skočnih prozora.

Kromtech nastavlja tržišno programirati agresivno i sudjelovao na konferenciji Macworld prošle godine i Consumer Electronics Showu u siječnju u Lasu Vegas. Za više od pet godina, prodano je 20 milijuna kopija MacKeepera, tvrdi Kromtech.

No, predloženo rješenje ZeoBIT-a nad MacKeeperom ne uključuje Kromtech kao izdanu stranku, što znači da bi mogla biti ciljana budućim tužbama.

Edelson PC , tvrtka koja se usredotočila na tehnologiju koja je podnijela tužbu, rekla je da ne može komentirati